Sitemiz üzerinden almış olduğunuz ürünlerin ayıplı çıkması durumunda 7 iş günü içinde, iade talebi doğrultusunda ürün/ürünleri iade edebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise, iade hakkınız bulunmamaktadır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle iade yapılamaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan (isim yazılmasını istediğiniz isimli ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, kesinlikle iade edilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararınızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz doğru olacaktır.
İade aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen kargolar, şubemiz ile anlaşmamız doğrultusunda tarafımıza hiç getirilmeyerek geri dönmektedir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki – üç hafta sürebilir. Bu süreç genel bir uygulama olup, ŞARK TESBİH‘in müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yurtdışı Siparişleri İade, Değişim ve Gümrük Koşulları
Sitemiz üzerinden yurdışını adresinize almış olduğunuz ürünleri 7 iş günü içinde iade ve değişime gönderebilirsiniz . Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise, değişim/iade hakkınız son bulmaktadır.
İade ve değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle iade/değişim yapılamaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan (İsim yazılmasını istediğiniz isimli ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, farklı bir ürünle değiştirilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararnızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz doğru olacaktır.
Değişim aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade/Değişim süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.
Gümrük mevzuatları alıcıların bulunduğu ülkeye göre değişmektedir. Bu nedenle olası bir gümrük ücreti ilgili ülke memurları tarafından alıcılardan tahsil edilmektedir. Gümrük ücreti ödenmeyen siparişler gümrük mevzuatları gereği taraf ülkede imha edilmektedir. Teslim alınmayan ürünler firmamıza ulaşmadığı ve imha edildiği için herhangi bir iade işlemide gerçekleştirilmemektedir.
